Afmeldproces bij Mailchimp

Afmeldproces bij Mailchimp

Afmeldproces bij Mailchimp: hoe werkt het, welke mogelijkheden zijn er en wat als iemand zich vergist? Deze vraag kreeg ik van iemand die bang was dat mensen zich per ongeluk afmelden en die daarom graag zou willen dat Mailchimp iets zou vragen als “weet je het zeker?”

Ik vind deze vraag een goede reden om eens in te gaan op het afmeldproces want iets dergelijks kan nauwelijks gebeuren. En er zijn ook minder bekende mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding. Het is ook wel eens leuk de mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding te bespreken.

Afmeldproces bij Mailchimp

afmelden

Allereerst: de kans dat iemand zichzelf per ongeluk afmeldt is bijzonder klein, want als iemand op de afmeldlink in je nieuwsbrief klikt komt die persoon eerst op een formulier waar de afmelding moet plaatsvinden. Afmeldformulier waar de afmelding moet plaatsvinden

Afmeldproces:

  • iemand moet eerst klikken op de afmeldlink in je nieuwsbrief
  • daarna moet die persoon dit formulier verzenden

Dat zijn twee handelingen die je allebei moet voltooien voordat je het afmeldproces voltooid hebt en bent afgemeld. Het lijkt me uitgesloten dat iemand beide handelingen per ongeluk voltooit.

“Goodbye” e-mail

Mocht dit toch gebeuren dan is dit te herstellen door automatisch een “goodbye” e-mail te versturen. Op deze “goodbye” e-mail wordt de mogelijkheid dat je per bent afgemeld benoemd en er wordt een mogelijkheid geboden om opnieuw in te schrijven.

Dat formulier ziet er zo uit:

goodbye formulier

Goodbye e-mail activeren

Als je een “goodbye” e-mail wilt versturen moet je een vinkje zetten op de pagina van de “goodbye” e-mail.

Ga naar:

  • Lists
  • Open het menu Stats dat aan de rechterkant van de pagina staat op de regel waar de naam van je nieuwsbrief staat
  • Kies voor Signup forms
  • Kies voor General forms
  • Plaats het vinkje
goodbye

Is dit aan te raden?

De vraag is alleen: is dit aan te raden? Ik vind van niet. Nogmaals, mensen melden zich niet per ongeluk af, ze moeten twee handelingen voltooien voor ze afgemeld zijn, ze willen zich dus afmelden.

Gedeeltelijke afmelding

Naast gewoon helemaal afmelden heeft MailChimp ook nog andere mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding.

Groepen

Misschien heb je je lezers in groepen ingedeeld en wil je mensen de mogelijkheid geven om zich af te melden voor een groep, terwijl ze gewoon geabonneerd blijven op andere groepen. In dat geval zet je een link in je nieuwsbrief: “Stel zelf je abonnement samen” of “Wijzig je abonnement” of iets anders.

interesses wijzigen

De lezer gaat dan naar de volgende pagina waar hij of zij vakjes kan aan- en afvinken. Zo kan de lezer een hoogst persoonlijk abonnement samenstellen.

interesses wijzigen

Automation

Bij een Automation workflow heb je een heel speciale mogelijkheid. Omdat dit gaat om een serie e-mails en het heel vervelend kan zijn die hele rit uit te moeten zitten als het onderwerp je niet interesseert, heeft Automation de mogelijkheid om af te melden voor die specifieke serie.

Mensen blijven dan gewoon op je mailinglijst voor andere e-mails, maar ze krijgen die serie niet meer.

afmelden van deze serie

Als de lezer gebruik maakt van de mogelijkheid om zich af te melden van de serie dan komt hij daarna op een speciale landingspagina. Die kan nog niet helemaal vertaald worden, maar je hebt wel de mogelijkheid er een eigen tekstje aan toe te voegen.

afgemeld serie

Hoewel, het is niet helemaal waar dat dit tekstje niet vertaald kan. Als je auto translate aanvinkt dan past de taal op de formulieren zich aan aan de taalinstellingen van de browser waarmee gelezen wordt. En je kunt ook alle tekst wit maken, om vervolgens alleen de tekst die getoond moet worden een kleur te geven.

auto translate

Het vervelende is alleen dat je dan automatische vertalingen krijgt op alle formulieren van je formulierenset. En automatische vertalingen zijn gewoonlijk niet van erg goede kwaliteit. Je komt dan dus eigenlijk van de regen in de drup.

De developers van MailChimp weten dat ik het niet leuk vind dat dit formulier niet netjes vertaald kan. MailChimp luistert naar klanten, dus ik verwacht dat dit ooit goed zal komen. We zullen zien.

Opnieuw abonneren

Als een abonnee eenmaal is uitgeschreven kun je hem of haar niet zomaar weer op je lijst zetten. Er zit een beveiliging in de mailinglijst ingebouwd waardoor je een adres van iemand die zich heeft uitgeschreven niet kunt uploaden en je kunt dit adres ook niet handmatig opnieuw invoeren.

De abonnee zelf merkt daar niets van, want als hij of zij zich opnieuw wil abonneren dan kan dat gewoon. Mocht de voormalige abonnee aan je doorgeven zich weer opnieuw te willen abonneren, dan kun je twee dingen doen:

  • Ga naar je website of naar het hosted signup form van MailChimp en voer het adres daar in.
  • Of zoek het adres op in je mailinglijst en klik het profiel aan. Bij het profiel vind je een knop “Resend Confirmation Email”. Klik deze button aan.

In beide gevallen moet de abonnee bevestigen dat hij of zij echt weer op de mailinglijst wil (dubbele opt-in).

Ook van belang

Mensen die zich uitschrijven staan daarna op je lijst met de status “unsubscribed”. Je kunt ze dan niet meer mailen. Maar dat betekent niet automatisch dat je niet voor deze adressen hoeft betalen. Lees daarom beslist verder in het artikel

Adressen archiveren

Uitvoering

Als je iets dat je hierboven leest wel wilt maar je weet niet hoe het moet, dan kun je dat natuurlijk laten doen, maar je kunt ook een cursus Mailchimp op maat bij me volgen. Dan leer ik je wat je wilt weten zonder dat je je huis uit hoeft. En je kunt handige tips over Mailchimp vinden in de handleiding Mailchimp.

Gratis: groeiversneller voor je lijst

checklist voor nieuwsbrieven

Weggevers die echt voor lijstgroei zorgen hebben gemeenschappelijke kenmerken.

In deze serie vertel ik je precies wat die gemeenschappelijke kenmerken zijn.

Afmeldproces bij Mailchimp was last modified: by

Hier kun je meer artikelen over Mailchimp vinden

Afmeldproces bij Mailchimp: met dank aan Alexas_Fotos voor de uitgelichte afbeelding.

Afmeldproces bij Mailchimp was last modified: by

Over Judith de Vries

Ik kan je helpen meer klanten te krijgen. Erkend als expert door MailChimp en MailerLite. Yoast SEO en Hubspot gecertificeerd. Licentiehouder van het 28-dagen marketingprogramma Get Clients Now!™.