Audience statistieken

Toen de mailinglijsten in Mailchimp veranderden in Audiences kwamen er ook Audience statistieken. Deze Audience statistieken geven je inzicht in het gedrag van je Audience.

Je vindt deze statistieken heel gemakkelijk:

• Klik op het Audience dashboard in het menu links.
• Je ziet dan links boven een drop-down met de naam van een audience er in. Kies een audience waarvan je de statistieken wilt zien.

Opbouw van je audience

Vlak daaronder zie je hoe je audience is opgebouwd. Hier zie je het totale aantal contacten staan en je ziet hier het aantal abonnees staan.

Het totale aantal contacten is altijd groter dan het aantal abonnees, want onder contacten rekent Mailchimp ook uitgeschreven abonnees en mensen die iets in je shop hebben gekocht zonder aan te vinken dat ze e-mails willen. Je abonnees vormen dus een segment van je contacten.

Daaronder zie je staan: Recent growth. Hier staat het aantal nieuwe contacten. Abonnees die zich de laatste maand hebben ingeschreven.

Als je geen shop hebt vind je hier alleen nieuwe abonnees. Als je wel een shop hebt kun je hier ook non-subscribed contacten zien staan: de mensen die een interactie met je shop hebben gehad maar die niet gekocht hebben.

Onder het kopje predicted demographics vind je een verdeling van je audience naar leeftijd en geslacht.

Dit vind je alleen in accounts met een connected store, of in Mailchimp Standard en Premium.

Daaronder vind je een gekleurd balkje. Wat die kleuren inhouden staat daar vlak onder. Hier vind je waar je abonnees vandaan komen.

• Welke percentage is via je landingspagina op de lijst gekomen?
• Hoeveel procent is via een API verbinding op je lijst gekomen?
• Waar is de rest vandaan gekomen?

Alle manieren die jij gebruikt om abonnees te werven vind je hier op een rijtje. Daar staat een rijtje bronnen met daarbij een percentage nieuwe abonnees. Zo kun je snel zien welke van je bronnen het meeste voor je doet.

Nog iets lager vind je het e-mail marketing engagement van het audience dat je hebt geselecteerd. Ook dit zijn erg interessante cijfers. Ze vertellen je hoeveel mensen regelmatig openen en klikken, hoeveel procent van je abonnees soms opent en klikt en hoe groot het segment van nauwelijks actieve abonnees is.

20% tot 25% verloop

Het is normaal dat het verloop op een mailinglijst 20% tot 25% per jaar is. Het zou mooi zijn als mensen die niet meer geïnteresseerd zijn zichzelf uit zouden schrijven, maar helaas doen ze dat niet altijd. Als mensen niet meer geïnteresseerd zijn maar zich ook niet hebben uitgeschreven, dan zie je dat hier terug in een laag percentage dat vaak opent en een hoog percentage dat zelden opent.

Is je lijst schoon?

Heb je je lijst recentelijk opgeschoond en zie je hier evengoed staan dat een hoog percentage van je abonnees niet opent? Dan kan het zijn dat je nieuwsbrief naar de spamfilters gaat. Als je dat zeker wilt weten dan kun je hier een onderzoek naar laten doen.

Ik vind deze audience statistieken wel een handige toevoeging. Hierdoor kun je heel snel zien hoe gezond je lijst is (veel geëngageerde abonnees) en je kunt ook heel snel zien welke van je bronnen voor de meeste inschrijvingen zorgen.

Als erkende Mailchimp expert en Mailchimp PRO partner kan ik je goed helpen met Mailchimp.