Mailchimp Omnivore warning
Als je een bericht van Omnivore krijgt dan heb je een probleem. En als je hier niets mee doet, dan mag je verwachten dat je binnenkort niet meer kunt mailen. Maar het ergste is: daar mag je blij om zijn. Want als je door zou gaan met mailen, dan komen niet alleen je bulk e-mails in spam je persoonlijke e-mails vanaf je eigen domein blijven ook niet buiten schot.
Heb je een waarschuwing van Mailchimp Omnivore gehad en begrijp je er niets van? Lees hier wat Omnivore is en neem contact met me op, want vaak kan ik helpen.
Mailchimp Omnivore is intelligente software die Mailchimp gebruikt om een goede aflevering van ieders nieuwsbrieven te waarborgen. Omnivore analyseert adressenlijsten om lijsten met daarop adressen die een lage kwaliteit hebben, te vinden voor ze schade doen.
En hij analyseert nieuwsbrieven en volgt de links in die nieuwsbrieven om links naar dubieuze websites te vinden voordat die nieuwsbrief verzonden is.. Daarnaast controleert hij of accounts aan de gebruiksvoorwaarden van Mailchimp voldoen.
Intelligente software: Mailchimp Omnivore
Nieuwsbrieven moeten worden afgeleverd door de servers. Maar de servers kunnen een platform boycotten als de nieuwsbrieven die via dat platform verzonden zijn te veel klachten of bounces geven. En dan heeft Mailchimp geen bedrijf meer. Daarom zijn ze hier niet makkelijk in.
Zelfbescherming van Mailchimp
Mailchimp Omnivore is hierdoor ook het systeem waarmee Mailchimp zichzelf beschermt tegen z’n gebruikers. Want voor de aflevering van nieuwsbrieven is Mailchimp afhankelijk van de servers. En als de servers geen Mailchimp nieuwsbrieven meer willen afleveren, dan kan Mailchimp z’n deuren sluiten en dat willen ze uiteraard niet.
Mailchimp Omnivore is een waakhond
Het is intelligente software met de bedoeling misbruik te voorkomen.
- Met deze software analyseert Mailchimp je mailinglijst om te zien of er mogelijk adressen op staan die bekend staan als spamvallen.
- Omnivore leest ook je nieuwsbrief vóórdat je nieuwsbrief verzonden is. Hij controleert of er misschien een link in je nieuwsbrief staat die leidt naar een dubieuze website.
- En hij kijkt of je misschien schrijft over een onderwerp waarover je niet mag mailen via Mailchimp.
- Daarnaast kijkt hij gelijk ook nog even of je misschien meer dan één account hebt.
- En hij kijkt of je adressen mogelijk veel te oud zijn.
Dat doet Mailchimp Omnivore in ieder account en bij iedere nieuwsbrief.
Wanneer krijg je een Mailchimp Omnivore warning
Als je met Mailchimp Omnivore te maken krijgt, heb je meestal zelf iets gedaan. Je hebt bijvoorbeeld een lijst aangekocht, of je hebt iets anders gedaan waardoor je een risico voor Mailchimp vormt.
Ook als je te goeder trouw bent kun je met Omnivore te maken krijgen. Bijvoorbeeld doordat je lang niet gemaild hebt. Mailchimp eist dat je minimaal eens per half jaar mailt, want e-mailadressen verouderen razendsnel. Als je adressen oud zijn kun je dus al met Omnivore te maken krijgen.
Als dit de oorzaak is kun je proberen het probleem zelf op te lossen door je lijst op te schonen. Als je dit moeilijk vindt of als je veel audiences hebt, dan kun je me ook inhuren voor hulp hierbij.
Als je niet meer kunt verzenden
Soms geeft Omnivore een waarschuwing op het moment dat je account nog niet geblokkeerd is: Omnivore warning. Negeer dit bericht niet! Kijk wat er aan de hand is en doe er iets aan zodat je erger kunt voorkomen.
De reden voor een Omnivore warning verschilt per situatie. Ik heb laatst zelfs een Omnivore warning gezien voor een Automation workflow die een afmeld rate had van 7,5%. Ook daar kan MailChimp Omnivore een waarschuwing voor geven. Want de afmeld rate mag niet hoger zijn dan ongeveer 10%. Is hij wel hoger, dan is dat een sterke aanwijzing dat je een mailinglijst hebt aangekocht of dat je ineens over een heel ander onderwerp bent gaan mailen.
Maar het kan ook gebeuren dat je zonder waarschuwing niet meer kunt verzenden. Ook dan krijg je een bericht en in dat bericht staat:
- waarom je niet meer kunt verzenden
- plus een aantal links naar meer uitleg
Lees dit bericht vooral, want daar kun je in vinden wat de volgende stappen zouden moeten zijn. Voorbeelden van Omnivore berichten vind je onderaan deze pagina. Misschien staat het bericht dat jij gekregen hebt er ook bij.
Hulp met Mailchimp Omnivore
Heb je een bericht van Omnivore gehad en begrijp je het niet? Weet je niet wat je moet doen? Neem contact met me op, dan ga ik zoeken naar de oorzaak zodat we die kunnen verhelpen.
Voor wie
Hulp met een Mailchimp Omnivore warning is voor mensen die absoltuur niet begrijpen waarom Omnivore een bericht stuurt. Want je hebt de spamwetten niet overtreden en je hebt geen lijst aangekocht. Er is een oorzaak waardoor je dit bericht van Omnivore hebt gekregen en die moet verholpen worden voor je weer kunt gaan mailen. Uiteraard bespreek ik de oplossing met je voor we het gaan doen en je krijgt ook een prijsopgave.
Je hebt gemaild naar een aangekochte lijst
Het spijt me erg, maar ik kan niets voor je doen. Gooi die lijst gewoon weg. En realiseer je dat er eigenlijk niets mis gaat als je een lijst koopt en je daarna een bericht krijgt van Omnivore want als je mailt naar een gekochte lijst overtreed je de spamwetten. En als er eigenlijk niets mis gaat, kan ik het ook niet repareren.
Ik ben een Mailchimp expert en vaak kan ik je helpen met problemen met Mailchimp Omnivore.
Hulp met Omnivore
Denk je dat ik je helpen kan maar weet het niet zeker? Ik weet het ook niet zeker en vragen staat vrij. We gaan eerst praten en voor ik iets doe krijg je prijsopgave.
Voorbeelden van een Mailchimp Omnivore warning
Hieronder lees je een aantal voorbeelden van berichten die Mailchimp Omnivore stuurt. Misschien staat het bericht dat jij gekregen hebt hier ook tussen.
Spam waarschuwing
Ons geautomatiseerde systeem voor misbruikpreventie, Omnivore, heeft uw recente import gemarkeerd voor problemen die de aflevering van uw campagnes kunnen beïnvloeden. Uw lijst zal waarschijnlijk spamfilters activeren of bounces en klachten over misbruik genereren.
Als u opnieuw naar uw audience wilt verzenden, moet u uw meest recente import ongedaan maken om de nieuwe adressen te verwijderen. Nadat u de problematische adressen hebt verwijderd, kunt u weer mailen.
Teveel bounces, afmeldingen of klachten
“Internetproviders stellen strikte limieten voor afmeldpercentages, onbestelbare e-mail en klachten over misbruik. Mailchimp is verplicht deze limieten in acht te nemen. Als uw e-mails hoge percentages afmeldingen, bounces of misbruikklachten blijven genereren, moeten we uw account mogelijk beoordelen of beperken. Maak van de gelegenheid gebruik om dit nu aan te pakken.“
Te veel bounces
We hebben een hard bounce percentage van 15,10% vastgesteld voor uw campagne [ Naam xxx ]. Dit overtreft de industrienormen, dus we raden u ten zeerste aan uw verzamelingsproces, doelgroepbeheer en verzendfrequentie te herzien.
Serieuze klachten
We zagen een misbruikpercentage van 0,41% op uw campagne [ naam xxx ]. Dit overtreft de industrienormen, dus we raden u ten zeerste aan uw verzamelingsproces, doelgroepbeheer en verzendfrequentie te herzien.
Te veel afmeldingen
We zagen een afmeldpercentage van 9,01% op uw campagne [ naam xxx ] . Dit overtreft de industrienormen, dus we raden u ten zeerste aan uw verzamelingsproces, doelgroepbeheer en verzendfrequentie te herzien.
Hier zijn een paar acties die zullen helpen om de gezondheid van uw audience te verbeteren.
- Gebruik een dubbele opt-in-methode voor het verzamelen van doelgroepen
- Laat uw adressen opnieuw bevestigen, zodat u zeker weet dat uw abonnees van u willen horen
- Verwijder uw inactieve contacten
Importverbod
Importeren is uitgeschakeld voor dit account. Gebruik onze dubbele opt-in-formulieren om abonnees aan deze lijst toe te voegen. Bezoek onze Knowledge Base voor meer informatie over lijstbeheer, het herbevestigen van uw lijst en de beste e-mailpraktijken.
Verzending geblokkeerd
Verzenden uitgeschakeld. Ons geautomatiseerde misbruikpreventiesysteem heeft voor deze lijst een hoog bounce-, klacht- of spamval-percentage voorspeld. Als gevolg hiervan kunt u op dit moment niet naar deze contacten verzenden. Als u opnieuw naar de lijst wilt verzenden, verwijdert u deze nieuwe contacten of maakt u uw recente import ongedaan. Nadat deze contacten zijn verwijderd, kunt u deze naar uw lijst verzenden.
Overtreding van de Terms
Mailchimp kan niet dienen als de e-mailprovider voor uw account met de gebruikersnaam xxx, omdat de inhoud die is gekoppeld aan uw branche in strijd is met ons beleid voor acceptabel gebruik (mailchimp.com/legal/acceptable_use) of een aanzienlijk risico vormt voor onze leverbaarheid.
Hoewel we niemands inhoud of branche beoordelen, zijn er strikte antispam- en ISP-regels waaraan we moeten voldoen om de best mogelijke verzendreputatie te behouden.
Deze filters zijn gevoelig voor bepaalde trefwoorden en sommige bedrijfstakken hebben de neiging om met hun e-mails meer dan gemiddelde klachtenpercentages te genereren.
Single opt-in uitgeschakeld
We hebben alle mogelijkheden voor single opt-in uitgeschakeld, inclusief Mailchimp inschrijfformulieren, via de API en het uploaden van adressen. Alle adressen die je wilt inschrijven moeten door het proces van dubbele opt-in voor ze aan je lijst toegevoegd kunnen worden.
Uiteraard kan ik je niet altijd helpen. Als je account gesloten is omdat Mailchimp je branche niet wil bedienen, dan kan ik daar niets aan veranderen.
Maar misschien heb je gewoon in onwetendheid iets niet handig aangepakt. Je kunt veel fouten voorkomen door adressen en lijsten niet weg te gooien. In dit artikel over cleaned, non-subscribed, subscribed en unsubscribed adressen kun je een beter begrip krijgen van hoe het precies zit met je adressen in Mailchimp.
Mailchimp Expert
Een Mailchimp expert is iemand die door Mailchimp erkend is als expert. In het verleden toen ik expert werd, was dat erg moeilijk, want toen moesten de experts zichzelf leren hoe Mailchimp werkte. Tegenwoordig biedt Mailchimp ook cursussen. Een Mailchimp PRO partner is iemand die een partnerschap met Mailchimp is aangegaan en die daarom onderwijs…
Judith de Vries
Mailchimp PRO partner