Mailchimp nieuwsbrief testen
Hier heb ik het over je Mailchimp nieuwsbrief testen voor je ‘ m gaat verzenden. Maar ook over testen om betere resultaten te krijgen. Denk hierbij aan multivariate testen, AB testen en aan de mogelijkheden die je je hebt als je lijst te klein is voor een AB test.
Gebruik geen testlijst als je gaat testen bij Mailchimp
Als je je nieuwsbrief gaat testen kun je meer doen dan alleen een test e-mail sturen. Lees hier wat je allemaal kunt doen om goed te testen. En besef ook dat je een Mailchimp nieuwsbrief niet goed kunt testen door ‘m te versturen vanaf een testlijst. Maar wat hier niet bijhoort is het maken van een testlijst. Want dan ben je juist heel slecht aan het testen.
Je nieuwsbrief testen is erg belangrijk, want als er iets niet goed is dan wil je dat toch wel graag weten voordat je ‘m verstuurt. In dit artikel hoe je je Mailchimp nieuwsbrief kunt testen, waar je op moet letten en wat er aan de hand is als je Mailchimp test niet aankomt.
Als je gaat testen heb je de neiging om een testlijst te gaan maken. Vroeger was dat in Mailchimp heel gemakkelijk. Nu kan dat niet meer in Mailchimp Free, maar in de andere versies nog wel. Het probleem hiermee is alleen dat het geen goede methode is.
De resultaten die je bij een test te zien krijgt hangen o.a. af van de inrichting van je audience. Daarom kun je alleen testen vanuit het audience dat je ook gebruikt om je nieuwsbrief echt te versturen. Want anders krijg je een misleidend testresultaat.
Maar je hoeft ook helemaal niet te testen vanaf een testlijst. Als je graag een echte nieuwsbrief naar jezelf verstuurt, lees dan het artikel over Mailchimp naar 1 persoon versturen.
Mailchimp nieuwsbrief testen in de Classic editor
Om aan de slag te gaan, hoef je alleen maar het How-to schemablok in de Gutenberg editor te slepen en neer te zetten. Het How-to schemablok kan worden gebruikt op pagina’s die een How-to in de titel bevatten en stappen beschrijven om aan bepaalde vereisten te voldoen.
Benodigde tijd:
15
Minutes
Tools:
Verder nodig:
Stappen om een Mailchimp nieuwsbrief te testen:
Dan ontdek je dat:
– je zinnen krom zijn en niet goed lopen
– de structuur van je zinnen veel te ingewikkeld is
– je zinnen veel te lang zijn
Als je dat ontdekt voor verzending dan is dat mooi meegenomen, want dat kun je dan allemaal verbeteren.
Als alle links werken open je opnieuw ¨Preview”. Aan de rechterkant van de pagina zie je een schuifje staan bij “Enable live merge tag info”. Zet dat schuifje op groen.
Je kunt de merge tags nu controleren. Gebruik de pijltjes die je rechts ziet staan en je ziet of de voornaam goed in de nieuwsbrief komt te staan. Je ziet de nieuwsbrief nu zoals je lezer ‘m ziet. Je hoeft niet alle voornamen te controleren, want als 1 voornaam goed is, dan is de merge tag goed.
Ook de inhoud van een zelfgemaakte merge tag kun je op deze manier testen, want je ziet de inhoud dan gewoon in je nieuwsbrief staan.
Test de mobiele versie van je nieuwsbrief.
Verstuur niet alleen een test naar je eigen e-mailadres. Verstuur tests naar verschillende e-mailadressen: Gmail, Yahoo, hotmail etc. Want in iedere mailbox ziet je nieuwsbrief er anders uit.
Klik op “Preview” (helemaal bovenaan) en daarna op “View this email in your browser” (in je nieuwsbrief) . Je komt dan op de archiefpagina. Als je daar klikt met je rechtermuisknop dan kun je de nieuwsbrief printen. Doe dat want dan zie je fouten veel sneller.
Problemen met de mobiele versie
Als de mobiele versie niet goed is dan heb je meestal elementen in je nieuwsbrief die veroorzaken dat je nieuwsbrief niet meer responsive is.
Er staan dan bijvoorbeeld veel te grote afbeeldingen in je nieuwsbrief of je hebt afbeeldingen in een tekstblok geplaatst. Je merkt dit doordat je in de mobiele versie van links naar rechts moet scrollen om de nieuwsbrief te lezen.
Testmail komt niet aan
Als je testmail niet aankomt zegt dat niet zoveel. Maar test je nieuwsbrief dan beslist ook bij een tool als Mailtester, om te zien of hij wordt tegengehouden door de spamfilters. Op dit platform kun je ongeveer zien hoe de spamfilters over je nieuwsbrief denken.
Als je je het vermoeden hebt dat je nieuwsbrief niet aankomt dan kunnen we ook een onderzoek doen. Daarna kan ik je daarna precies vertellen of je nieuwsbrief aankomt of niet, en in welke folder hij aankomt. En dan kan ik je precies vertellen wat je zou moeten veranderen om betere resultaten te krijgen.
Mailchimp nieuwsbrief testen in de inline editor
De linkchecker gaat naar de Content Optimizer, maar is nu alleen beschikbaar in de Engelse taal. In het Nederlands is er ook wel iets, maar dat is nog niet compleet. Ik zie wel staan dat de links allemaal goed zijn. Maar ik weet niet of het klopt want we kunnen in de Content Optimizer geen preview zien. Simpelste oplossing: verstuurt een test naar jezelf en klik op alle links.
Multivariate testen en AB testen
Hier vertel ik je over de verschillende mogelijkheden om te testen die Mailchimp je biedt: een multivariate test met 8 variabelen; A/B testen plus een Journey Point in de Customer Journey waarmee je een AB test in de Customer Journey kunt plaatsen. Dit zijn allemaal varianten van tests die je kunt gebruiken om je nieuwsbrieven te verbeteren en dus ook om je e-mailstrategie te verbeteren. Dit gaat over iets anders dan wanneer je voor verzending test of je nieuwsbrief in orde is.
Multivariate testen gaat verder dan AB testen
Multivariate testen gaat een stapje verder dan AB testen. Met een multivariate test, kun je testen op maar liefst 8 variabelen tegelijk. Je kunt dus meerdere variaties en elementen tegelijk testen. Daar heb je wel een groot audience en Mailchimp Standard, Premium of Legacy voor nodig. Een gewone AB test kun je al uitvoeren vanaf Mailchimp Essentials.
Als je lijst te klein is voor een betrouwbare multivariate of AB test, dan is er natuurlijk geen man overboord. Want er is ook een AB test in de Customer Journey en die kun je evengoed doen. Maar je moet er dan wel rekening mee houden dat er 10.000 mensen door je Journey gestroomd moeten zijn voor er echt iets over kunt zeggen. Misschien lijkt dat veel, maar dat hoeft je er niet van te weerhouden om het te gaan doen.
Bij een kleine lijst kun je een gewone AB test of multivariate test beter niet doen, want je hebt er niets aan als de resultaten niet betrouwbaar zijn.
Multivariate testen: gelijktijdig testen
Met een multivariate test kun je een heleboel zaken tegelijkertijd testen. Het is dan niet nodig een hele berg AB-tests te maken, want je test alles wat je testen wilt gelijktijdig. Je krijgt snel helder wat je aan zou moeten passen om de conversie te verhogen.
Er is natuurlijk ook een nadeel: je hebt een enorm audience nodig. Voor een betrouwbare test heb je 5000 abonnees per testgroep nodig. En als je 8 variabelen tegelijkertijd wilt gaan testen, dan heb je dus 40.000 abonnees nodig voor je testgroepen. Dus als je 20-80 wil testen, heb je minimaal 200.000 abonnees nodig.
Wat ga je multivariate testen?
Voor je begint is het natuurlijk belangrijk dat je helder hebt wat je precies wilt gaan testen.
Doelen stellen
Zorg dat je heel helder hebt wat je doelen zijn en hoe je gaat meten. En als je wilt meten op open rate, denk er dan aan dat die open rate niet helemaal klopt als gevolg van Apple Mail Privacy Protection. Daarom is het misschien beter om de click rate te meten.
Stel een hypothese op
Als je denkt dat het wijzigen van een element meer clicks zal opleveren, dan moet je dat noteren zodat je achteraf kunt meten of dit waar is. Wees hierin niet vaag, maar noteer het zo dat het waar of niet waar is, niets er tussenin, geen vaagheden.
Maak je varianten
Maak je varianten en houd daarbij de afspraken die je gemaakt hebt in de gaten over wat je precies wilt gaan testen.
Elementen multivariate testen
Er zijn verschillende elementen die je kunt testen. En als je multivariate testen lastig vindt, of als je het lastig vindt om de resultaten te interpreteren, dan kan het goed zijn te weten dat je dit ook aan mij kunt uitbesteden.
Onderwerpregel: Je kunt onderwerpregels testen. Maar besef dat je dan de open rate meet en dan gooit Apple Mail Privacy Protection roet in het eten. Als je onderwerpregels wilt testen, kun je overwegen om een segment te maken om Apple Mail gebruikers van je test uit te sluiten.
Naam van de afzender: Kun je beter de naam van een persoon gebruiken of de naam van je bedrijf? Dat heeft te maken met herkenbaarheid en betrouwbaarheid. Dit kun je zowel met de open rate als met de click rate meten.
Content: Je kunt meerdere versies van je nieuwsbrief maken. Wat werkt het beste: een mooi opgemaakte nieuwsbrief of een links uitgelijnd persoonlijk verhaal?
Als je links wilt uitlijnen doe je dat in Mailchimp met een simple text template. Dit template vind je in de Classic editor.
En hoe lang is de optimale lengte van je e-mails?
A/B testen
AB testen met Mailchimp was vroeger niet zo simpel, maar tegenwoordig is dat heel gemakkelijk. Om een AB test te kunnen doen heb je minimaal Mailchimp Essentials nodig.
Verzendtijd: Je kunt ook testen op verzendtijd. Maar daar zie ik niet zoveel reden toe, want met Mailchimp Standard en Premium heb je zowel verzenddag- als verzendtijdoptimalisatie tot je beschikking.
Door te testen met verschillende titels, verschillende afzenders of verschillende soorten content kun je uitvinden wat bij jouw doelgroep het beste werkt. Doen dus!
AB testen: klein verschil tussen je e-mails
Bij een een AB test kies je eerst een klein verschil tussen je e-mails:
- je kiest 2 verschillende titels
- of je verstuurt ze op 2 verschillende tijden
- of je stuurt de ene e-mail namens je bedrijf en de andere namens jezelf
- en kunt zelfs de inhoud compleet laten verschillen, bijvoorbeeld om de click rate te testen
Het doel hiervan is dat je wilt weten welke nieuwsbrief het beste presteert. Je stuurt daarom beide versies naar een klein percentage van je abonnees. Dat is je testgroep. Dan wacht je een poosje en daarna stuur je de nieuwsbrief die het beste gepresteerd heeft naar de rest van je abonnees.
Meestal stuur je 10% naar groep A en 10% naar groep B en 80% naar de rest. Maar je kunt natuurlijk ook met andere percentages werken.
Mailchimp nieuwsbrief testen met een te kleine mailinglijst
In alle gevallen moet je er rekening mee houden dat je mailinglijst groot genoeg moet zijn voor een AB test. Als je lijst niet groot genoeg is, dan kun je die test wel uitvoeren, maar dan krijg je onbetrouwbare resultaten.
Hier kun je een voorbeeld zien van een test die niet goed is uitgevoerd: te kleine groepen en de tijd tussen de test e-mails en de rest van de e-mails was te kort.
Je ziet hier 2 groepen van elk 99 abonnees. De bedoeling was dat de versie met de hoogste open rate naar de rest van de abonnees zou gaan. Ja, je ziet het goed, deze test is niet in Mailchimp gedaan. Maar dat doet er natuurlijk niet toe.
- Versie A heeft een open rate van 20,41% en een click rate van 1,02%.
- Versie B heeft een open rate van 14,14% en een click rate van 0%
Je zou dus denken dat versie B zou worden aangewezen als de verliezer. Maar versie B is aangewezen als de winnaar.
Binnen de 4 uur dat de test liep, presteerde B het beste. Daarom is B als winnaar aangewezen aan het einde van de test.
Maar nadat de test voorbij was zijn er nog andere testadressen geweest die geopend hebben. Waardoor na verloop van tijd duidelijk werd dat eigenlijk versie A de winnaar is. Maar toen was de rest van de e-mails al verstuurd.
5000 abonnees per testgroep
Onbetrouwbare resultaten kunnen als gevolg hebben dat je niet de winnende nieuwsbrief naar de rest van je abonnees stuurt, maar de verliezende nieuwsbrief! Dat wil je natuurlijk niet. Voor een betrouwbare test moeten de testgroepen groot genoeg zijn: minimaal 5000 abonnees per testgroep.
Het doel van een AB test is dat je nieuwsbrief beter gaat presteren. Want jij bepaalt niet meer welke titel of lay-out het beste is, dat laat je door je doelgroep bepalen.
Multivariate testen en AB testen
Multivariate testen en AB testen is dus eigenlijk hetzelfde. Maar bij een multivariate test neem je meer elementen mee in je test.
Testen met een te kleine mailinglijst
En als je Mailchimp Standard hebt, kun je ook een AB-test in een Customer Journey zetten. Dan krijg je een A-pad en een B-pad.
Dit vind ik een interessante mogelijkheid als je lijst te klein is. Maar dan moet je wel geduld hebben want ook hier geldt dat er eerst 10.000 adressen door je Customer Journey moeten gaan voordat je een betrouwbare winnaar kunt zien.
Split run: testen met een kleine mailinglijst
Een split run met titels kun je doen met elk platform. Het maakt dus niet uit welk platform jij gebruikt, want dit kan altijd doordat een split run een gewone nieuwsbrief is die je naar een selectie van je abonnees verstuurt.
Testen: split run met titels en spreadsheet maken
Als je 100% van je lijst inzet om titels te testen, dan krijg je wel een indruk van wat de beste titel is, maar je hebt geen abonnees meer over om die winnende titel naartoe te sturen. Daarom maak je een spreadsheet en daarin zet je
- beide titels
- de open rate van beide titels
- de click rate van beide titels
- en het aantal afmeldingen van beide titels
Zo ga je eens lekker een poosje informatie verzamelen. Kijk er goed naar, want je zult een patroon ontdekken. Je zult zien dat de winnende titels een gemeenschappelijk kenmerk hebben. Ik kan je niet vertellen wat dat kenmerk is, want dat weet ik niet. Dat verschilt per doelgroep. Je moet dus zelf gaan testen om uit te vinden hoe jouw winnende titels eruit moeten zien.
Een jaar later heb je een heleboel goede titels verzameld. Deze titels zijn niet helemaal betrouwbaar als winnende titels, want je testgroepen waren te klein. Maar je ziet er wel patronen in.
Je beste titels ga je dan hergebruiken. Je neemt een winnende titel van vorig jaar en je bedenkt er een tweede titel bij waarvan je hoopt dat hij nog beter is. En zo ga je verder. Ondertussen ontwikkel je je tot een top-titel schrijver! Dit doe je als je mailinglijst te klein is voor een echte AB-test.
Mailchimp nieuwsbrief testen: split run met de verzendtijd
In de ideale situatie komt jouw e-mail in de mailbox binnen op het moment dat je abonnee z’n e-mails aan het lezen is. Dat is de ideale situatie omdat de kans dat iemand je e-mail opent veel groter is als je op dat moment binnenkomt, dan wanneer je ’s morgens binnenkomt terwijl je lezer ’s avonds z’n e-mails leest.
Daarom is verzendtijd optimalisatie zo fijn. Maar als jij een versie van Mailchimp hebt zonder verzendtijd optimalisatie, dan heb je een ander plan nodig.
Segmenten maken bij Mailchimp
Om dit te testen ga je een split run uitvoeren met de verzendtijd. Je maakt 2 segmenten:
- een segment van alle adressen die 4 of 5 sterren bij hun naam hebben staan
- en een segment van alle adressen die 3 sterren of minder bij hun naam hebben staan
Om dit te testen ga je een split run uitvoeren met de verzendtijd. Je maakt 2 segmenten:
Dit is een makkelijke manier om te splitsen, je geeft je meest geëngageerde abonnees dan een andere verzendtijd dan je minst geëngageerde abonnees.
Mailchimp nieuwsbrief testen: split run met verschillende inhoud
Zo kun je ook een split run met verschillende inhoud maken. Je kunt overal online lezen dat een eenvoudige links uitgelijnde e-mail die eruitziet als een persoonlijke e-mail het veel beter doet dat een mooi opgemaakt glossy magazine.
Dat kun je testen door je audience in 2 segmenten of groepen te verdelen. De ene helft stuur je een eenvoudige links uitgelijnde e-mail en de andere helft geef je de mooiste nieuwsbrief die je ooit gemaakt hebt.
Als je mailinglijst nog te klein is voor een betrouwbare multivariate of AB test, dan is er dus helemaal geen man overboord en dit is ook geen reden om niet te testen. Juist door te testen gaan je e-mails beter presteren en als je e-mails beter gaan presteren dan haal je ook meer uit je e-mailmarketing.
