Mailchimp en het recht om vergeten te worden
Volgens de GDPR hebben mensen het recht om je te vragen om hun gegevens helemaal te verwijderen.
Als het om Mailchimp gaat kunnen abonnees hun gegevens niet zelf verwijderen. In dit artikel vertel ik hoe je moet handelen als je vergeten wilt worden. En ik leg je uit hoe je als bedrijf moet handelen m.b.t. Mailchimp als iemand van je vraagt om z’n gegevens te verwijderen.
Ben je abonnee of verzender?
Ben je abonnee?
Als je abonnee van een nieuwsbrief bent en je wilt gebruik maken van het recht om vergeten te worden, dan neem je contact op met de verzender van de nieuwsbrief. Voor de verzender van de nieuwsbrief is het noodzakelijk om te weten met welk e-mailadres je staat of stond ingeschreven.
Of ben je verzender?
Als je de verzender van de nieuwsbrief bent, dan ben je volgens de GDPR verplicht gehoor te geven aan een verzoek om vergeten te worden. Maar ga wel eerst goed na of de persoon die dit vraagt wel echt ook degene is die vergeten wil worden.
Wil je beter werken met Mailchimp?
Beter werken met Mailchimp is een analysie van je account zoals je het nu gebruikt. Dan weet je daarna precies wat je goed doet en wat de verbeterpunten zijn. En zeker als je nu meerdere audiences hebt ga je er niet alleen meer uit halen, maar ook op kosten besparen.
Product specifieke mail
Judith heeft me al een aantal keren geholpen om Mailchimp op een juiste manier in te richten. De laatste maal was het echt een ingewikkelde toestand, maar nu krijgt toch iedereen een product specifieke mail afgeleverd. En dat bewijst zich bij mij in een hoop positieve reacties van klanten :-) Tijmen van Steeg, Ongedierte bestrijden …
Mailchimp en het recht om vergeten te worden
Permanently delete
Als iemand je vraagt om al z’n gegevens te verwijderen, dan moet je het volgende doen.
- Ga naar Audience in het bovenste menu
- Kies je Audience (links op de pagina, dropdown)
- Klik op View Contacts
- Ga dan naar het vergrootglas
- En vul het e-mailadres in van degene die vergeten wil worden.
Als je 1 lijst gebruikt dan verschijnt er nu 1 profiel van de abonnee. Als je meerdere lijsten gebruikt of als je in het verleden meerdere lijsten hebt gebruikt, dan is het mogelijk dat er meerdere profielen verschijnen. Klik de profielen die je ziet verschijnen één voor één aan. Je ziet dan een knop: Actions.
Bij Actions staat een menu dat je kunt openen en dan zie je o.a. de mogelijkheden Archive en Permanently delete.
Als je kiest voor DELETE dan kun je dat niet meer herstellen. Het open- en clickgedrag blijft wel in je statistieken staan, maar wordt geanonimiseerd. Je kunt dus nog wel zien dat er geopend en geklikt is, maar je kunt niet meer zien door wie. De contactgegevens van degene die opende en klikte kun je niet meer achterhalen.
Alles is weg: het adres is niet meer beschikbaar voor remarketing en de geschiedenis van de abonnee is verdwenen. En dat is het recht om vergeten te worden. Als dit klaar is krijg je ook een berichtje van Mailchimp dat er een beetje vreemd uitziet, en waarin je leest dat iemand vergeten is.
Archive
Als je zou kiezen voor Archive dan wordt die persoon niet vergeten. Een gearchiveerd adres kun je weer herstellen. En het open- en clickgedrag van die persoon blijft ook gewoon in je statistieken staan.
Handleiding voor Mailchimp
Overigens, heb je de handleiding voor Mailchimp op deze website al gevonden?
Ik ben een Nederlandse Mailchimp expert en ik bied hulp met Mailchimp.
Wachtlijst
Wil je mijn Mailchimp ninja-tips ontvangen?
Zet jezelf gerust op de wachtlijst. Ik verstuur mijn tips op maandagochtend rond koffietijd.
Gerelateerde artikelen
Meer Mailchimp
Bron
- MailChimp delete contacts
- Een e-mail correspondentie met de juridische afdeling van Mailchimp
- Chat met Mailchimp
- Afbeelding van Mailchimp en het recht om vergeten te worden: 123RF
Judith de Vries
E-mail specialist
Mailchimp expert en MailerLite expert