Klantperspectief

Klantperspectief gaat over de ervaring van de klant. Want je kunt dingen doen die heel logisch en klantvriendelijk lijken, maar die er vanuit klantperspectief toch heel anders uitzien.

divider

klantperspectief

divider

Social media en klantperspectief

Neem bijvoorbeeld eens je LinkedIn profiel. Daar ga je een paar dingen aan wijzigen en je hele netwerk krijgt bericht van al deze wijzigingen. Wat denk je dat je netwerk hierbij ervaart?

divider

Of denk eens aan een extra account voor Twitter: je gaat zakelijk en privé scheiden. Dat lijkt behoorlijk professioneel en klantvriendelijk. Maar wat ervaren je klanten hierbij?

divider

Klantperspectief

Klantperspectief kun je ook gebruiken om de optimale zoektermen te vinden. Want wie weten nou beter hoe jouw diensten heten dan je klanten? En daar hebben ze altijd gelijk in.

divider

Wist je trouwens dat Google graag wil dat je je blogposts vanuit meerdere standpunten beschrijft? Dat kan nog een hele kluif zijn, maar als je hier klantperspectief in betrekt, dan wordt het weer een stuk gemakkelijker.

divider

En heb je datumarchieven op je website staan? En hoe informatief zijn die vanuit klantperspectief?

divider

En als je klant je nieuwsbrief wil praten met z’n vrienden, hoe makkelijk maak je dat dan als je ‘m “nieuwsbrief” noemt?

divider

Klantperspectief

Zo zijn er een heleboel kleine dingetjes die heel logisch lijken, maar die misschien bij nader inzien minder logisch zijn. En klanttevredenheid kun je ook optimaliseren en dat is natuurlijk goed voor je bedrijf.

divider

Nadenken wat de klant ervaart gaat je handelingen en je keuzes beinvloeden en dat kan een wezenlijk verschil maken. Probeer het eens.

Facebook ads en webinars

Facebook ads en webinars de kosten en de baten

Er zijn talloze marketingstrategieen te verzinnen en welke je ook kiest, als het consequent doet zul je merken dat ze allemaal werken. Dat is het goede nieuws. Maar dat betekent niet dat iedere marketingstrategie geschikt is voor iedere soort business. Zeer beslist niet. Want de kosten van de marketingstrategieen die je kiest moeten in verhouding staan tot de opbrengsten. In dit artikel: Facebook ads en webinars, de kosten en de baten.