Als je niet in je Mailchimp account kunt
Het kan zomaar gebeuren dat je je account goed beveiligd hebt en dat die beveiliging zich tegen je keert. Daar kreeg ik een e-mail over. Iemand had geen toegang meer tot zijn account. Het ging om een goed beveiligd betaald account, dus hij had aanspraak op hulp van Mailchimp zelf. Maar daarvoor moet je ingelogd zijn en dat kon hij nou juist niet meer. En zo kun je dan in cirkeltjes ronddraaien. Hier lees je de oplossing.
Help, ik kan niet meer in mijn account
Het was nog heel vroeg in de ochtend dat ik een e-mail kreeg: Help, ik kan niet meer in mijn Mailchimp account. Als inloggen bij Mailchimp niet lukt, kan dat verschillende oorzaken hebben en zoiets is altijd moeilijk op te lossen.
Waarom kun je niet in je Mailchimp account
Deze gebruiker had zijn Mailchimp account naar behoren goed beveiligd. Hij gebruikte hiervoor Google Authenticator.
Dat is een 2-staps login. Telkens als je in wilt loggen moet je eerst een code ophalen uit de Google Authenticator. Hierdoor is je account niet alleen beveiligd met een gebruikersnaam en een wachtwoord, maar ook met een code die iedere keer anders is.
Deze code moet je ophalen van je telefoon. Een account dat op deze wijze beveiligd is, is dus veel beter beveiligd dan een account waar je in kunt als je een gebruikersnaam en een wachtwoord hebt.
Telefoon vernieuwd
Maar toen werd de telefoon vernieuwd. En Google Authenticator matchte niet meer met het Mailchimp account. Om dit op te lossen had de gebruiker Google Authenticator gerefresht. En toen waren de rapen en kreeg ik een wanhopige e-mail.
Ik had natuurlijk ook geen idee hoe je dit kunt oplossen, want als je zoiets hebt kun je niet alleen niet meer in je account, je kunt ook geen hulp meer vragen want je kunt niet inloggen.
Hulp van Mailchimp
Maar ik kon natuurlijk nog wel in mijn account, dus ik kon ook om hulp vragen en dat heb ik gedaan. En als jij dit artikel leest omdat je op zoek bent naar een oplossing voor een soortgelijk probleem, ga dan naar dit contactformulier. Verifieer je gebruikersnaam en je wachtwoord en laat je verder helpen door het team van Mailchimp.
