Click map gebruiken

Mailchimp heeft een click map. In deze click map kun je zien waar in je nieuwsbrief de clicks gevallen zijn. En dat is erg leerzaam.

De click map is vreselijk handig om je er in kunt zien waar er precies geklikt wordt in je nieuwsbrief. En daar kun je heel veel uit afleiden. Bijvoorbeeld of je nieuwsbrief te lang is.

Als ik daar met mensen over praat dan hoor ik vaak dit: “Ja, wij hebben veel te vertellen!”

Maar wat je allemaal te vertellen hebt doet er niet zoveel toe. Waar heb om gaat is: willen mensen de moeite nemen om het allemaal te lezen?

Kijk jij ook wel eens naar de statistieken van je e-mails? Want dan kun je zien of je nieuwsbrief wel geopend wordt en of mensen ‘m ook echt lezen.

Het is zinvol om de click map te bekijken want daar leer je heel veel van. Zeker als je lange e-mails verstuurt, zorg dan dat je ergens onderin een bijzonder aantrekkelijke link plaatst. En kijk dan of daar op geklikt is. Als niemand op die aantrekkelijke link klikt, dan kun je veilig aannemen dat mensen niet zover gekomen zijn met lezen.

Daar moet je conclusies uit trekken over een zinvolle lengte van je e-mails. Te lang heeft gewoon geen zin. Ook niet als je heel veel te vertellen hebt. Want weet je: wij moeten dat allemaal lezen. En als we dat niet doen dan houd je een monoloog.

Die click map kun je dus in je voordeel gebruiken want hij vertelt niet alleen of je e-mails te lang zijn. Hij vertelt je ook of je misschien teveel buttons in je nieuwsbrief hebt gezet. En of je buttons wel opvallend genoeg zijn.

Begin met je te realiseren dat e-mails het beste presteren als je het over één enkel onderwerp hebt. Zodra je het over meerdere onderwerpen gaat hebben gaat je e-mail onmiddellijk minder goed presteren. En je krijgt dan ook moeilijkheden met het schrijven van een onderwerpregel die de hele lading dekt.

Maar ook als een e-mail over een enkel onderwerp gaat zie ik soms dat een complete blogpost rondgestuurd wordt. En als ik dan vraag waarom die hele blogpost rondgestuurd moet worden dan hoor ik dit:

Vroeger stuurde ik een voorproefje rond, maar er werd nauwelijks op geklikt, dus nu stuur ik ‘m maar helemaal rond zodat mijn blog gelezen wordt.

Was het maar zo simpel. Maar zo simpel is het gewoon niet. Als je een voorproefje van je blog rond stuurt en bijna niemand klikt op de link om verder te lezen op je blog, dan is je link niet interessant genoeg of je ankertekst is niet interessant genoeg.

Voortaan een hele blogpost rondsturen is geen oplossing: dat is je kop in het zand steken. Als je een hele blogpost rondstuurt dan kun je niet meer meten. Je kunt dan dus ook niet weten of mensen ‘m interessant vinden en lezen. Je weet gewoon helemaal niets.

Als een nieuwsbrief echt zo lang is dat hij de mailbox niet meer bereikt, kun je ook een kortere versie naar de mailbox sturen en de rest van je tekst op de archiefpagina plaatsen.

Als mensen niet klikken en niet verder lezen op je blog, kijk dan eens goed naar je voorproefje. Wat staat daar precies? Wekt dat stukje nieuwsgierigheid op? Of vertelt het stukje al alles en is het dus niet meer nodig om verder te lezen? Is het een prikkelend voorproefje of is het saai? Ga eens knutselen aan dat voorproefje en kijk dan eens of je de click rate omhoog kunt krijgen.

Als een betaalde versie van Mailchimp gebruikt kun je een AB-test versturen. Maar als je een AB-split verstuurt dan heb je geen click map. Een AB-test versturen kan een uitstekend idee zijn.

Maar zorg dan eerst dat je die click map eens heel goed bekijkt en optimaliseer de lengte van je e-mails, het aantal buttons dat je er in zet etc. Want als je dat goed op orde hebt, dan weet je zeker dat je nieuwsbrief echt gelezen wordt.

Ik ben door Mailchimp erkend als Mailchimp expert en ik ben een Mailchimp PRO partner.