Het recht om vergeten te worden

Volgens de AVG hebben mensen het recht om helemaal vergeten te worden. Het is dan niet voldoende om ze uit te schrijven. Want je bewaart veel meer gegevens. Je moet deze mensen ook uit de statistieken verwijderen. Ook voor Mailchimp hebben mensen het recht om vergeten te worden. Hier lees je wat je moet doen als iemand hier om vraagt.

AVG recht

Volgens de GDPR hebben mensen het recht om je te vragen om hun gegevens helemaal te verwijderen.

Als het om Mailchimp gaat kunnen abonnees hun gegevens niet zelf verwijderen. In dit artikel vertel ik hoe je moet handelen als je vergeten wilt worden. En ik leg je uit hoe je als bedrijf moet handelen m.b.t. Mailchimp als iemand van je vraagt om z’n gegevens te verwijderen.

Als je abonnee bent

Als je abonnee van een nieuwsbrief bent en je wilt gebruik maken van het recht om vergeten te worden, dan neem je contact op met de verzender van de nieuwsbrief. Voor de verzender van de nieuwsbrief is het noodzakelijk om te weten met welk e-mailadres je staat of stond ingeschreven.

Of ben je verzender?

Als je de verzender van de nieuwsbrief bent, dan ben je volgens de GDPR verplicht gehoor te geven aan een verzoek om vergeten te worden. Maar ga wel eerst goed na of de persoon die dit vraagt wel echt ook degene is die vergeten wil worden. Je moet dan wel eerst de identiteit vaststellen¹ van de persoon die dit vraagt

Mailchimp en het recht om vergeten te worden

Hoe te handelen als iemand vergeten wil worden?

Totale benodigde tijd:

Minutes

Benodigd gereedschap:

– Een computer.

Dingen nodig?

– Dit kan in ieder Mailchimp account

Mailchimp en het recht om vergeten te worden:

1. Stel vast dat de aanvrager is wie hij zegt te zijn.

Step 2. Ga naar Audience – All contacts

3. Search Mailchimp

Op die pagina staat helemaal bovenaan een zoekveld: Search Mailchimp. Ga daar naar toe en klik aan: Contacts. Vul in het zoekveld het e-mailadres in van degene die vergeten wilt worden.

4. Profielen aanklikken

Als je altijd perfect met Mailchimp gewerkt hebt, dan zie je nu 1 profiel. Maar meestal zie je meer profielen. Kies 1 profiel en klik dat aan.

5. Klik de puntjes aan

Rechtsboven in het profiel van je abonnee staan 3 puntjes. Als je die puntjes aanklikt opent een menu met daarin o.a. Remove. Klik op Remove.

6. Permantly delete

Mailchimp vraagt nu of je het adres wilt archiveren of permanent wilt verwijderen. Dit is de enige situatie waarin je kiest voor Permanently delete.

7. Alle profielen verwijderen

Als de persoon meerdere profielen in je account had, herhaal je deze stappen. Je moet ieder profiel verwijderen.

Mailchimp en het recht om vergeten te worden

Alles is weg: het adres is niet meer beschikbaar voor remarketing. De statistieken van het openen van je nieuwsbrief en het klikken op de links in je nieuwsbrief worden geanonimiseerd. Je statistieken blijven dus intact, je kunt nog steeds zien hoeveel mensen een nieuwsbrief geopend hebben en hoeveel er in een nieuwsbrief geklikt is. Maar je kunt niet meer zien dat deze persoon dat heeft gedaan. Hij is gewoon weg.

En dat is het recht om vergeten te worden. Als dit klaar is krijg je ook een berichtje van Mailchimp dat er een beetje vreemd uitziet, en waarin je leest dat iemand vergeten is. Wie dat is staat er niet bij, want tja, dat is vergeten. Gebruik de functie “Permanently delete” dus niet lichtvaardig, want deze functie is echt uitsluitend bedoeld voor het recht om vergeten te worden.