Mailchimp account gehackt

Het zou kunnen dat je Mailchimp account gehackt is als je de volgende ervaringen krijgt:

• Je ziet in je statistieken een toename van spamklachten.
• Als je wilt inloggen krijg je een foutmelding die zegt dat je account niet bestaat.
• Mailchimp stuurt e-mails over je vergeten gebruikersnaam of je vergeten wachtwoord, terwijl je helemaal niets vergeten bent en hier helemaal niet om gevraagd hebt.

Bron: Mailchimp kennisbank

Dit kan vals alarm zijn. Het is natuurlijk mogelijk dat iemand een gebruikersnaam heeft die op jouw gebruikersnaam lijkt en dat die persoon een typefout heeft gemaakt. In dat geval is er niets aan de hand, want de herstel link gaat naar jouw adres. Degene die het foutje maakte kan dus niet in je account.

Als jouw account meerdere gebruikers heeft en jullie met dezelfde inloggegevens naar binnen gaan, dan kan het natuurlijk ook dat één van de andere gebruikers de gebruikersnaam of het wachtwoord veranderd heeft terwijl jij daar niets van weet. Alleen al daarom is het al een goed idee om iedere gebruiker eigen inloggegevens te geven.

Als een account gehackt wordt gaat het meestal om een bekende. Bijvoorbeeld een voormalige werknemer of een voormalige zakenpartner die vervelend wil doen.

Ook dit kun je vaak voorkomen door iedere gebruiker een eigen ingang te geven. Want dan kun je gebruikers die niets meer in je account te zoeken hebben, snel en gemakkelijk verwijderen. Denk hier ook aan als je een zakelijke relatie beëindigt.

Als een voormalige werknemer of voormalige zakenpartner vervelend doet en hier een rechtszaak van komt dan kan het goed zijn te weten dat Mailchimp allerlei gegevens kan achterhalen die je zelf niet kunt achterhalen. Denk hierbij aan IP-adressen e.d. Neem contact met ze op, leg de situatie uit en vraag om de gegevens die je nodig hebt.

PC geïnfecteerd

Maar het kan ook zijn dat je pc geïnfecteerd is en een hacker iedere gebruikersnaam en ieder wachtwoord dat je hebt ingetypt heeft meegenomen.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met Mailchimp, want zij kunnen de mogelijkheid om in te loggen en te verzenden tijdelijk blokkeren. Mail ze niet vanaf de geïnfecteerde pc, mail helemaal niemand vanaf de geïnfecteerde pc.

• Daarna krijg je de mogelijkheid om je gebruikersnaam en wachtwoord, je beveiligingsvragen en je e-mailadres te wijzigen.
• Gooi ook al je API keys weg en maak nieuwe.
• En overweeg een 2-staps login te maken.

E-mailadressen zijn persoonsgegevens en vallen daarom onder de AVG. Dat betekent dat ook binnen 72 uur het datalek moet melden bij het meldloket datalekken.

Ik ben een erkende Nederlandse Mailchimp PRO partner en ik kan je helpen met Mailchimp.