Mailchimp surveys

Mailchimp surveys

Geschatte leestijd: 8 minutes

Mailchimp surveys maken

Mailchimp heeft een mogelijkheid om surveys van meerdere vragen te maken. Een mogelijkheid om een survey te maken had Mailchimp ook hiervoor al, maar dat was een survey van slechts 1 vraag.

  • Surveys zijn beschikbaar in alle versies van Mailchimp.
  • Als je een Mailchimp survey wilt maken heb je minimaal rechten van Manager nodig.
  • Een survey is gekoppeld aan een Audience en als je ‘m eenmaal gemaakt hebt kun je dit Audience niet meer veranderen.

Mailchimp surveys maken

Soorten surveys

Mailchimp kent 2 soorten surveys en die moet je goed van elkaar onderscheiden.

  • Hosted survey
  • Embedded survey

Een hosted survey is een pagina waar een enquête op staat. Die pagina kun je her en der delen. Een embedded survey is een vraag die je stelt in je nieuwsbrief en mensen kunnen het antwoord ook in je nieuwsbrief aanklikken.

  • Surveys horen bij een specifiek audiences en dat audiences kun je achteraf niet meer veranderen.
  • Als je je respondent vraagt om een e-mailadres, dan wordt dat adres toegevoegd aan je audience als subscribed of non-subscribed. Dat betekent dat je ook voor dat adres gaat betalen.
  • Om een survey te kunnen maken heb je rechten van manager of hoger nodig.

Mailchimp surveys maken

Hosted survey maken

Klik in de zijbalk helemaal links voor Create (dat is het groene potloodje) en kies voor Survey.

survey maken

Daarna klik je op Add A Section en je kiest de eerste sectie die je toe wilt voegen, bijvoorbeeld een introductie.

soort vraag kiezen

Vervolgens klik je weer op Add A Section en je kiest een type vraag. Zo ga je door tot je je hele enquête hebt opgebouwd.

Telkens als je een sectie kiest ofwel een vraag selecteert, kun je in de zijbalk ook een keuze maken.

  • Verplichte vraag.
  • Toggle Other Option: als je het schuifje hier omzet komt er een vakje “Anders”.
  • Een tag toevoegen.
Mailchimp survey auto tagging

Auto-tagging

Je kunt automatisch een tag toekennen op basis van het antwoord. En het leuke hiervan is niet alleen dat die tag daarna in het profiel van je respondent staat, maar vooral ook dat je een Automation workflow kunt klaarzetten op basis van het gegeven antwoord. Je kunt dus passend reageren.

auto tagging

Mailchimp surveys maken

Beschikbare secties

Introductie

Hier vertel je een verhaaltje om uit te leggen wat je van je respondenten wilt, hoe ze de enquête moeten gebruiken etc.

Radio buttons

Radio buttons gebruik je voor meerkeuzevragen waar slechts één antwoord op mogelijk is.

Checkboxes

Checkboxes gebruik je voor meerkeuzevragen waar meerdere antwoorden toegestaan zijn.

Bereik

Cijfers, hartjes of sterren die mensen aan kunnen klikken.

Tekstveld

Een tekstveld gebruik je voor een open vraag.

E-mailadres

Je kunt vragen om het e-mailadres en die vraag kun je verplicht maken of niet. Realiseer je dat als je deze vraag verplicht maakt en mensen willen het niet, dat ze dan de enquête af zullen breken en dan heb je ook geen antwoorden.

e-mailadres vragen

Je kunt mensen hier ook vragen om zich te abonneren.

  • Subscribed: als ze dat doen komen ze als subscribed op je lijst.
  • Non-subscribed: doen ze het niet dan komen ze als non-subscribed op je lijst.

Voor non-subscribed adressen betaal je ook tot je ze naar het archief stuurt.

Content blok

Met behulp van een content blok kun je iets tussen je vragen in zetten.

Mailchimp surveys maken

Design

Rechtsboven vind je een knop: Continue to design. En daar kun je een afbeelding of je logo toevoegen, een extra boodschap en je eigen kleuren voor de knoppen en de achtergrond.

Mailchimp surveys maken

Review

En dan kom je op de pagina Review waar je alles kunt controleren en eventueel aanpassen.

  • Je geeft je survey een naam voor intern gebruik.
  • Controleer of je het Audience goed gekozen hebt.
  • Geef aan of je dagelijks een samenvatting van reacties wilt.

Mailchimp surveys maken

Delen

Dan ga je kiezen hoe je je survey gaat delen en hier moet je erg goed opletten.

In een nieuwsbrief of Automation

  • Als je hiervoor kiest dan creëert Mailchimp een link voor je nieuwsbrief of automation.
  • Niet-anoniem (reacties worden bijgehouden als de respondent al in je doelgroep zit, of als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)

Overal delen

  • Creëert een link om te verzenden via website, sms, chat of via een ander e-mail platform dan Mailchimp
  • Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)

Op Facebook

  • Genereert een Facebook-bericht dat vooraf is ingevuld met de juiste link
  • Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
  • Het bijschrift kun je bewerken voordat je publiceert

Op Twitter

  • Genereert een Twitter-bericht dat vooraf is ingevuld met de juiste link
  • Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
  • Het bijschrift kun je bewerken voordat je publiceert

Mailchimp surveys maken

Resultaten bekijken

De surveys staan bij je Audience.

  • Open je Audiences.
  • Ga naar het dropdown rechts en kies voor Surveys.
  • Nu moet je een stukje scrollen en dan zie je je surveys staan.
  • Klik op “View report” en dan zie je de resultaten met rechts boven een knop om de resultaten te exporteren.

Je ziet hier het aantal reacties en een verdeling in:

  • Bekende contacten: dat zijn mensen die al op je lijst stonden en mensen die hun e-mailadres hebben gegeven.
  • Onbekende contacten: dat zijn mensen die geen e-mailadres hebben gegeven.
  • Nieuwe contacten: mensen die zich hebben ingeschreven.

Mailchimp surveys maken

Publicatie ongedaan maken

Als je de publicatie van je survey ongedaan wilt maken volg je deze navigatie:

  • Audience
  • Audience dashboard
  • View contacts
  • Surveys
  • Vakje aanvinken – DELETE

Mailchimp surveys maken

Embedded surveys

Mailchimp heeft ook embedded surveys. Dat zijn surveys die je in je nieuwsbrief meestuurt. Dat kan zowel een poll als een survey van 1 vraag zijn. Je kunt in dit type survey niet meer dan 1 vraag stellen.

Als je dat wilt zet dan dit in je nieuwsbrief met je eigen vraag:

Inline survey

Deze survey kun je in je nieuwsbrief zetten

Hoeveel planten heb je in je kamer staan?
*|SURVEY: Geen|*
*|SURVEY: 1–3|*
*|SURVEY: 4–6|*
*|SURVEY: Te veel om te tellen|*

Poll in je nieuwsbrief

Als je liever een poll wilt, zet dan dit in je nieuwsbrief:

*|POLL:RATING:x|*   
Zet hier je vraag neer.   
*|END:POLL|*

Verander x in een getal en stel je vraag.

Een embedded survey staat in je nieuwsbrief. Omdat hij in je nieuwsbrief staat weet Mailchimp wie van je abonnees er een antwoord op gegeven heeft. Maar als mensen besluiten de webversie van je e-mail te gaan lezen, dan werkt dit niet meer.

Daarom: als je een embedded survey in je nieuwsbrief zet, haal dan het zinnetje “View this in your browser” weg. Dat zinnetje staat helemaal bovenaan in je nieuwsbrief.

Survey landing page

Mensen komen daarna op de survey landing page. Die vind je in je formulierenset. Als je niet wist dat je een formulierenset hebt, volg dan een cursus bij me want daar staat nog veel meer dat je kunt gebruiken.

Waar staan de reacties

Om de reacties te zien ga je naar de rapporten en daar klik je de tab Analytics 360 aan. Vervolgens moet je flink scrollen en dan zie je de reacties.

Had je al ontdekt dat je hulp met Mailchimp kunt krijgen? En dat kan al vanaf een uur. Dan ga ik je een uur helpen via vergadersoftware.

En je kunt ook heel veel antwoorden vinden in de handleiding met uitleg over hoe Mailchimp werkt. Of lees hier verder over werken met Mailchimp audiences.

Ik ben een goedgekeurde Mailchimp specialist en ik help je graag met Mailchimp.

Auteursrecht afbeelding: Claire Dela Cruz

Heb je een vraag over dit artikel? Kijk dan even of de comments nog open staan en dan kun je je vraag hier stellen.

Gepubliceerd op: 3-3-2020
Voor het laatst bijgewerkt op: 21-4-2022

Ken je iemand voor wie dit interessant is?

Mailchimp surveys was last modified: by

3 reacties op “Mailchimp surveys”

  1. Hallo,

    Ik heb voor een klant een survey gemaakt in Mailchimp en zou graag als mensen ‘m ingevuld hebben, een bestand of link naar een bestand willen sturen, kan dit automatisch of met een link in de bedank tekst aan het einde van de survey ? Weet jij dat misschien, ik kwam er zelf niet goed uit ?

    Vriendelijke groet, Marjolein

    1. Hallo Marjolein,

      Nee, dat kan niet. Je kunt wel een eigen tekst neerzetten die mensen zien als ze de enquête voltooid hebben. En je kunt daar natuurlijk ook link plakken als je dat wilt, maar die link wordt niet aanklikbaar. En je kunt ook geen redirect maken naar een eigen bedankpagina.
      Ik heb het even met Mailchimp over je vraag gehad en ze gaan erover nadenken. En het begint altijd met denken ;)

  2. Dankjewel voor je snelle antwoord !
    Het zou mooi zijn als Mailchimp die functie toe zou voegen, maar dat wachten we dan maar even af.

Reacties zijn uitgeschakeld.