Enquêtes met Mailchimp
Mailchimp surveys zijn enquêtes. Mailchimp heeft 2 soorten surveys: eentje die je op een aparte pagina publiceert en eentje die je mee kunt sturen met je nieuwsbrief. De enquête die op een aparte pagina staat is vrij nieuw en je kunt ‘m ook gebruiken om adressen mee te verzamelen. De inline enquête bestaat al veel langer en omdat je ‘m in je nieuwsbrief verstuurt verzamel je er geen adressen mee.
- Surveys zijn beschikbaar in alle versies van Mailchimp.
- Als je een Mailchimp survey wilt maken heb je minimaal rechten van Manager nodig.
- Een survey is gekoppeld aan een Audience en als je ‘m eenmaal gemaakt hebt kun je dit Audience niet meer veranderen.
Soorten Mailchimp surveys
Mailchimp kent 2 soorten surveys en die moet je goed van elkaar onderscheiden.
Een hosted survey is een pagina waar een enquête op staat. Die pagina kun je her en der delen. Een embedded survey is een vraag die je stelt in je nieuwsbrief en mensen kunnen het antwoord ook in je nieuwsbrief aanklikken.
- Surveys horen bij een specifiek audiences en dat audience kun je achteraf niet meer veranderen dus doe het direct goed.
- Als je je respondent vraagt om een e-mailadres, dan wordt dat adres toegevoegd aan je audience als subscribed of non-subscribed. Dat betekent dat je ook voor dat adres gaat betalen.
- Om een survey te kunnen maken heb je rechten van manager of hoger nodig.
Hoe je een Mailchimp hosted survey maakt
Een Mailchimp hosted survey is een enquete die op een aparte pagina staat. Die pagina heeft een URL, dus je kunt je survey delen op de social media en je kunt ook een link op je website plaatsen.
Total Time Needed :
1
Hour
Tools:
Verder nodig:
Stappen om een Mailchimp survey te maken:
Dit zie je in de zijbalk links.
Rechtsboven staat een knop: “Create new survey”. Klik die knop aan.
Nu kom je op een pagina waar Mailchimp vraagt wat je te weten wilt komen en op die pagina staat een klein plusje. Klik dat plusje aan.
Nu kun je een sectie kiezen: een introductie er boven of een soort vraag. Let erop dat dit een frame is, je kunt er in scrollen. Er dus meer soorten vragen dan je in de afbeelding ziet staan.
Bij iedere vraag opent er een zijbalk waarin je kunt aangeven wat je met deze vraag wilt doen.
Op basis van het antwoord kun je een tag toevoegen. Als je dit wilt, zet dan het schuifje bij “Autotagging” om en klik aan “Manage tags”. En besef dat je op basis van het toekennen van een tag een Customer Journey of Classic Automation kunt starten. Dat betekent dat je op basis van het antwoord een reactie kunt geven.
Je kunt je respondenten om hun e-mailadres vragen en je kunt ze vragen om zich in te schrijven. Als je wel een adres vraagt, maar je vraagt je respondenten niet om zich in te schrijven, dan komen ze met de statis non-subscribed op je lijst en dan kun je ze niet mailen.
Beschikbare secties
Introductie: Hier vertel je een verhaaltje om uit te leggen wat je van je respondenten wilt, hoe ze de enquête moeten gebruiken etc.
Radio buttons gebruik je voor meerkeuzevragen waar slechts één antwoord op mogelijk is.
Checkboxes gebruik je voor meerkeuzevragen waar meerdere antwoorden toegestaan zijn.
Bereik: Cijfers, hartjes of sterren die mensen aan kunnen klikken.
Een tekstveld gebruik je voor een open vraag.
E-mailadres: Je kunt vragen om het e-mailadres en die vraag kun je verplicht maken of niet. Realiseer je dat als je deze vraag verplicht maakt en mensen willen het niet, dat ze dan de enquête af zullen breken en dan heb je ook geen antwoorden.
Je kunt mensen hier ook vragen om zich te abonneren.
- Subscribed: als ze dat doen komen ze als subscribed op je lijst.
- Non-subscribed: doen ze het niet dan komen ze als non-subscribed op je lijst.
Voor non-subscribed adressen betaal je ook tot je ze naar het archief stuurt.
Als je dit niet vraagt komen de adressen niet op je lijst. En als je geen e-mailadres vraagt aan mensen die al op je lijst staan, dan kun je de antwoorden niet aan de personen koppelen. Zo heeft de AVG dat geregeld: voor elke manier waarop je een e-mailadres wilt gebruiken moet je apart toestemming vragen.
Content blok: Met behulp van een content blok kun je iets tussen je vragen in zetten.
Design en controleren
Rechtsboven vind je een knop: Continue to design. En daar kun je een afbeelding of je logo toevoegen, een extra boodschap en je eigen kleuren voor de knoppen en de achtergrond.
En dan kom je op de pagina “Review” waar je alles kunt controleren en eventueel aanpassen.
- Je geeft je survey een naam voor intern gebruik.
- Controleer of je het Audience goed gekozen hebt.
- Geef aan of je dagelijks een samenvatting van reacties wilt.
Mailchimp survey delen
Dan ga je kiezen hoe je je survey gaat delen en hier moet je erg goed opletten.
Delen in een nieuwsbrief of Automation
- Als je hiervoor kiest dan creëert Mailchimp een link voor je nieuwsbrief of automation.
- Niet-anoniem (reacties worden bijgehouden als de respondent al in je doelgroep zit, of als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
Overal delen
- Creëert een link om te verzenden via website, sms, chat of via een ander e-mail platform dan Mailchimp
- Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
Op Facebook
- Genereert een Facebook-bericht dat vooraf is ingevuld met de juiste link
- Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
- Het bijschrift kun je bewerken voordat je publiceert
Op Twitter
- Genereert een Twitter-bericht dat vooraf is ingevuld met de juiste link
- Anoniem (reacties worden alleen bijgehouden als je om het e-mailadres van respondenten vraagt)
- Het bijschrift kun je bewerken voordat je publiceert
Resultaten bekijken
De surveys staan bij je Audience.
- Open je Audiences.
- Ga naar het dropdown rechts en kies voor Surveys.
- Nu moet je een stukje scrollen en dan zie je je surveys staan.
- Klik op “View report” en dan zie je de resultaten met rechts boven een knop om de resultaten te exporteren.
Je ziet hier het aantal reacties en een verdeling in:
- Bekende contacten: dat zijn mensen die al op je lijst stonden en mensen die hun e-mailadres hebben gegeven.
- Onbekende contacten: dat zijn mensen die geen e-mailadres hebben gegeven.
- Nieuwe contacten: mensen die zich hebben ingeschreven.
Publicatie ongedaan maken
Als je de publicatie van je survey ongedaan wilt maken volg je deze navigatie:
- Audience
- Audience dashboard
- View contacts
- Surveys
- Vakje aanvinken – DELETE
Hoe vaak kun je je abonnee mailen zonder vervelend te worden? Lees de resulaten van dit onderzoek.
Mailchimp embedded surveys
Mailchimp heeft ook embedded surveys. Dat zijn surveys die je in je nieuwsbrief meestuurt. Dat kan zowel een poll als een survey van 1 vraag zijn. Je kunt in dit type survey niet meer dan 1 vraag stellen. Dit doe je met merge tags. Merge tags werken zowel in de Classic builder als in de Inline editor (New builder), dus je kunt dit type survey of poll in iedere nieuwsbrief meenemen.
Inline survey
Als je dat wilt zet dan dit in je nieuwsbrief met je eigen vraag:
Hoeveel planten heb je in je kamer staan?
*|SURVEY: Geen|*
*|SURVEY: 1–3|*
*|SURVEY: 4–6|*
*|SURVEY: Te veel om te tellen|*
Poll in je nieuwsbrief
Als je liever een poll wilt, zet dan dit in je nieuwsbrief:
*|POLL:RATING:x|* Zet hier je vraag neer. *|END:POLL|*
Verander x in een getal en stel je vraag.
Een embedded survey staat in je nieuwsbrief. Omdat hij in je nieuwsbrief staat weet Mailchimp wie van je abonnees er een antwoord op gegeven heeft. Maar als mensen besluiten de webversie van je e-mail te gaan lezen, dan werkt dit niet meer.
Daarom: als je een embedded survey in je nieuwsbrief zet, haal dan het zinnetje “View this in your browser” weg. Dat zinnetje staat helemaal bovenaan in je nieuwsbrief.
Survey landing page
Mensen komen daarna op de survey landing page. Die vind je in je formulierenset. Als je niet wist dat je een formulierenset hebt, schenk daar dan wel even aandacht aan. Want die formulierenset stuurt e-mails rond namens jou. Ook als je een inschrijfformulier op je website hebt staan.
Waar staan de reacties
Om de reacties te zien ga je naar de rapporten en daar klik je de tab “More” aan. Vervolgens moet je scrollen en dan zie je de reacties.
Had je al ontdekt dat je hulp met Mailchimp kunt krijgen? En dat kan al vanaf een uur. Ik ben een goedgekeurde Mailchimp PRO partner.
