Afmeldproces bij Mailchimp
Hoe werkt het afmeldproces bij Mailchimp, welke mogelijkheden zijn er en wat als iemand zich vergist? En is je afmeldlink altijd zichtbaar?
Ik kreeg een vraag over het afmeldproces bij Mailchimp. Iemand vroeg me of er ook beveiliging in zit als “weet je het zeker” om te voorkomen dat mensen zich per ongeluk afmelden.
Ik vind deze vraag een goede reden om eens in te gaan op het afmeldproces, want iets dergelijks kan nauwelijks gebeuren. En er zijn ook minder bekende mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding. Het is ook weleens leuk de mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding te bespreken.
Hoe werkt het afmeldproces bij Mailchimp
Het afmeldformulier hoort bij de formulierenset van Mailchimp waar ook het inschrijfformulier toe behoort. De kans dat iemand zichzelf per ongeluk afmeldt is bijzonder klein, want als iemand op de afmeldlink in je nieuwsbrief klikt, komt die persoon eerst op een formulier waar de afmelding moet plaatsvinden.
Afmeldproces:
- iemand moet eerst klikken op de afmeldlink in je nieuwsbrief
- daarna moet die persoon dit formulier verzenden
Dat zijn twee handelingen die je allebei moet voltooien voordat je het afmeldproces voltooid hebt en bent afgemeld. Het lijkt me uitgesloten dat iemand beide handelingen per ongeluk voltooit.
Goodbye e-mail
Mocht dit toch gebeuren dan is dit te herstellen door automatisch een “goodbye” e-mail te versturen. In deze “goodbye” e-mail wordt de mogelijkheid dat je per bent afgemeld benoemd en er wordt een mogelijkheid geboden om opnieuw in te schrijven. Dat formulier ziet er zo uit:
Hoe je de “Goodbye” e-mail activeert
De Goodbye e-mail staat standaard uit. Dus als je ‘m graag wilt versturen, moet je ‘m handmatig aanzetten. Hiervoor moet je een vinkje zetten op de pagina van de “goodbye” e-mail.
Totale tijd :
5
Minutes
Verder nodig:
Stappen om de goodbye e-mail te configureren:
Dit vind je in de zijbalk links.
Controleer of je in het juiste audience aan het werk bent. Dit kun je bovenaan de pagina doen. Daar staat een dropdown met daarin al je audiences.
Ga in het dropdown dat rechts op de pagina staat naar Settngs.
Klik aan: Audience name and campaign defaults.
Nu kun je de Goodbye e-mail activeren door een vinkje te zetten. Denk eraan dat je het daarna opslaat (onderaan de pagina).
Is dit aan te raden?
De vraag is alleen: is dit aan te raden? Ik vind van niet. Nogmaals, mensen melden zich niet per ongeluk af, ze moeten twee handelingen voltooien voor ze afgemeld zijn, ze willen zich dus afmelden.
Gedeeltelijke afmelding in het afmeldproces van Mailchimp
Naast gewoon helemaal afmelden heeft Mailchimp ook nog andere mogelijkheden voor een gedeeltelijke afmelding.
Groepen
Misschien heb je je lezers in groepen ingedeeld en wil je mensen de mogelijkheid geven om zich af te melden voor een groep, terwijl ze gewoon geabonneerd blijven op andere groepen. In dat geval zet je een link in je nieuwsbrief: “Stel zelf je abonnement samen” of “Wijzig je abonnement” of iets anders.
De lezer gaat dan naar de volgende pagina waar hij of zij vakjes kan aan- en afvinken. Zo kan de lezer een hoogst persoonlijk abonnement samenstellen.
Het afmeldproces bij Mailchimp
Het afmeldproces bij Mailchimp is dus voor je abonnee heel simpel. En dat moet ook, want mensen moeten zich met een muisklik af kunnen melden.
Is je afmeldlink zichtbaar?
Maar is afmeldlink zichtbaar?Je kunt heel gemakkelijk iets doen waardoor je lezer de afmeldlink niet meer kan vinden. Daar heb je een enorm nadeel van. Want als mensen de afmeldlink niet kunnen vinden, dan kun je er op rekenen dat ze de spamknop gaan gebruiken.
Verzendreputatie
Het allerbelangrijkste bij e-mailmarketing is je verzendreputatie. Want als je verzendreputatie niet in orde is, dan kun je erop rekenen dat steeds meer van jouw e-mails in spam komen. En e-mails die in spam komen had je net zo goed niet kunnen versturen, want die worden niet gelezen.
Daarom moet je er alles aan doen om een goede verzendreputatie op te bouwen. Koester je verzendreputatie. En om je verzendreputatie goed te houden wil je zo weinig mogelijk spammeldingen krijgen. Daarom vraag ik je: is je afmeldlink zichtbaar?
Hoe lang is je e-mail?
Als je een erg lange e-mail maakt, dan wordt die e-mail in sommige mailboxen afgebroken. Het onderste deel van je e-mail verschuift dan naar een archiefpagina van de mailbox. Gmail doet dit bijvoorbeeld.
En in dat onderste deel van je e-mail staat de afmeldlink. Die afmeldlink schuift dan dus ook door naar de archiefpagina van de mailbox.
Maar als een e-mail afgebroken wordt en doorschuift naar de archiefpagina, dan ziet je je lezer helemaal onderaan een klein tekstlinkje. En als je lezer dat aanklikt, dan moet hij op de archiefpagina van de mailbox weer helemaal bovenaan beginnen.
Dat is niet aantrekkelijk en dat is zeker niet aantrekkelijk voor mensen die zich af willen melden. Dan is het veel makkelijker om de spamknop aan te klikken.
Zorg voor een zichtbare afmeldlink
Het is niet aan te raden om een e-mail te maken die zo lang is dat een deel van je e-mail doorschuift naar de archiefpagina van de mailbox. Je vraagt dan erg veel aandacht van je lezers.
Maar als je dit doet, zorg dan dat je ergens anders in je e-mail een extra afmeldlink plaatst. Bijvoorbeeld helemaal bovenin. Want je moet afmelden makkelijk maken. Afmelden moet minstens zo makkelijk zijn als de spamknop aanklikken.
De afmeldlink is een merge tag. Die merge tag kun je onder een tekstlink zetten op dezelfde manier als waarop je een gewone aanklikbare link maakt.
*|UNSUB|*
Als je twijfelt of jouw nieuwsbrief zo lang is dat het nodig is om er een extra afmeldlink in te plaatsen, maak dan een Gmail account aan en stuur daar een test naartoe.
Als je de voettekst van je nieuwsbrief met daarin de afmeldlink niet ziet staan, dan is het beslist nodig er een extra afmeldlink in te zetten.
En in alle andere situaties: als mensen zich niet af willen melden zullen ze dat heus niet doen, dus het is nauwelijks een risico om een extra link in je nieuwsbrief te zetten.
