Segmenten maken voor betere resultaten
Mailchimp segmenten behoren bij de kern van Mailchimp. Het is erg fijn als je kunt werken met segmenten, want dan kun je iedere selectie van je lijst moeiteloos mailen. Daarom ga ik maar eens uitleggen hoe Mailchimp segmenten werken.
Soorten Mailchimp selecties
Mailchimp heeft 2 soorten segmenten: Regular Segments en Advanced Segments.
- Regular Segments vind je in Mailchimp Free en Essentials.
- Advanced Segments vind je in Mailchimp Standard, Premium en Legacy.
Selectie op basis van voorwaarden
Met segmenten maak je een selectie van je lijst op basis van voorwaarden. Adressen die aan de voorwaarden voldoen zitten in het segment en adressen die niet aan de voorwaarden voldoen zitten niet in het segment.
- Voorbeeld: je wilt de mensen die je jongste nieuwsbrief niet geopend hebben dezelfde nieuwsbrief nog een keer sturen. Dan is de voorwaarde dat ze je nieuwsbrief niet geopend hebben.
- Ander voorbeeld: je wilt 1 adres een nieuwsbrief nasturen. Dan is de voorwaarde dat iemand dat specifieke e-mailadres heeft.
Dit zijn allebei voorbeelden van situaties waarin je een segment wilt maken op basis van 1 voorwaarde.
Voorwaarden combineren
Je kunt ook voorwaarden combineren.
Bijvoorbeeld: je wilt een nieuwsbrief nasturen naar 1 specifiek adres, maar alleen als dit adres die nieuwsbrief niet geopend heeft. Dan combineer je 2 voorwaarden met elkaar.
Zo kun je maximaal 5 voorwaarden met elkaar combineren. En als je Mailchimp Premium gebruikt, kun je een onbeperkt aantal voorwaarden combineren. Daar krijg je overigens wel hoofdpijn van, want dan wordt het vreselijk ingewikkeld.
Verschil tussen segmenten en groepen en tags
Er is een belangrijk verschil tussen segmenten enerzijds en groepen en tag anderzijds. Dat belangrijke verschil is dat segmenten zichzelf bijwerken.
Voorbeeld: je wilt volgende week je jongste nieuwsbrief opnieuw versturen naar iedereen die ‘m de eerste keer niet geopend heeft. Dat ga je alvast klaarzetten en daar maak je een segment voor. Maar tussen nu en volgende week zijn een paar mensen die je nieuwsbrief alsnog openen. Deze adressen voldoen niet meer aan de voorwaarde dat ze je eerste nieuwsbrief niet geopend hebben, daarom verdwijnen ze vanzelf uit dit segment.
Verschillen tussen Regular Segments en Advanced Segments
Het verschil tussen een Regular Segment en een Advanced Segment kan ik het beste toelichten met een voorbeeld:
- Regular Segment: iemand heeft je jongste nieuwsbrief niet geopend en hij heeft contact rating 5 sterren.
- Regular Segment: die persoon heeft je jongste nieuwsbrief ook niet geopend, of hij heeft contact rating 5 sterren.
- Advanced Segment: hij heeft geen enkele van de laatste 5 campagnes geopend en hij heeft 5 sterren bij zijn naam, of hij heeft een specifieke tag.
Van Advanced Segments krijg je dus meer hoofdpijn dan van Regular Segments, omdat ze ingewikkelder in elkaar zitten.
Tip: Maak vooraf een schatting van het aantal adressen dat je in een correct gemaakt segment mag verwachten. Dan zie je het sneller als je een vreselijke blunder maakt.
Hoe maak je Mailchimp segmenten?
Hoe je een regular segment maakt
Hier leg ik uit hoe je een regular segment maakt. Daar begin ik mee, want dit type segment heeft iedereen in z’n account, dus hier hebben de meeste mensen iets aan.
Benodigde tijd:
5
Minutes
Wat je verder nodig hebt:
Stappen om een regular segment te maken:
Nu stel je het segment in: iedereen die de jongste nieuwsbrief niet geopend heeft EN die 5 sterren bij zijn naam heeft staan.
Nu geef je het segment een naam (alleen jij ziet die naam) en je slaat het segment op door rechtsboven te klikken op “Review segment” en daarna op “Use segment”.
Klik nu op de naam die je het segment gegeven hebt (geen vakjes aanvinken). Je ziet de adressen dan staan. Aan de rechterkant boven de adressen staat: “Send campaign”. Als je dat aanklikt, kun je een nieuwsbrief naar dit segment sturen.
Geavanceerde segmenten maken
Nu het hoofdpijndossier: geavanceerde segmenten. Deze segmenten zijn uitsluitend beschikbaar in Mailchimp Standard, Premium en Legacy.
Nu klik je op “Create Advanced Segment”.
Bovenaan staat een filter om te selecteren op status. Ik wil gaan mailen, dus ik filter op subscribed adressen.
Nu kan ik er geen specifieke nieuwsbrief uit filteren, daarom kies ik voor “any campaign” en ik stel een timeframe in: 21 september 2024. Dat lijkt op hetzelfde neer te komen, want lijkt alsof dit de enige nieuwsbrief is die ik op deze datum verzonden heb. Maar als je ook een Customer Journey hebt draaien, dan tellen die e-mails ook mee.
En ik moet met 2 groepen werken: een groep AND en een groep OR.
Eerste groep: AND
Tweede groep: OR
Daar moet een OR groep bij, want door de combinatie van AND en OR wordt het een geavanceerd segment.
Je kunt die 2e groep – net als de eerste groep – ook nog uitbreiden met extra voorwaarden.
Complexe selecties
Deze geavanceerde segmenten zijn dus complex.
