Journey Point Wait for trigger
Wait for trigger is een Journey Point in de Customer Journey. Dit Journey Point zorgt ervoor dat de volgende e-mail in de Journey tegengehouden wordt tot je lezer gedaan heeft wat jij hebt ingesteld. Je kunt bijvoorbeeld wachten tot je lezer geopend heeft voor je weer een e-mail stuurt. Hierdoor kun je een deel van de regie over de Journey aan de lezer geven. Dit Journey Point heb je in Essentials, Standard, Premium en Legacy.
Wat is Journey Point Wait for trigger?
Als je een e-mail gaat versturen, dan probeer je ‘m te versturen op de beste dag en de beste tijd. Want je wilt graag dat zoveel mogelijk mensen ‘m openen en de verzenddag en verzendtijd zijn factoren die de open rate beïnvloeden.
Maar zelfs als je weet wanneer je het beste kunt verzenden, dan weet je nog niet hoe vaak je een e-mail kunt sturen zonder vervelend te worden. Daarom doe ik daar onderzoek naar.
Maar zelfs als je je de resultaten van mijn onderzoek gebruikt, dan verschillen mensen onderling. Niet iedereen wil hetzelfde. En wat de meerderheid een prima frequentie vindt, kan een individu totaal anders ervaren. En dan wordt “wait for trigger” interessant.
Wachten tot je lezer je e-mail opent
Wait for trigger is een journey point in de Mailchimp Customer Journey. In elke Journey kun je tot 3 maal een “wait for trigger” journey point invoegen.
En als je dat doet, dan pas je het tempo van de Customer Journey aan aan de behoeften van je lezer. Je geeft er een stukje regie mee uit handen aan je lezer.
Hoe gebruik je het “Wait for trigger” journey point?
Met het “Wait for trigger” journey point kun je je Customer Journey nog beter personaliseren en optimaliseren.
Benodigde tijd :
30
Minutes
Tools:
Andere zaken die je nodig hebt:
Stappen om het “wait for trigger” journey point te configureren:
Je begint met je Customer Journey te maken en ergens sleep je een Wait for trigger journey point naar je journey.
Op het moment dat je het naar je journey gesleept hebt valt het journey point open en dan kun je een trigger kiezen. In dit voorbeeld kies je als trigger dat een andere e-mail geopend is:
Ik kies nu als trigger: Opens email. Want ik wil dat mijn volgende e-mail pas verzonden wordt als de vorige geopend is.
Nu kan ik een e-mail kiezen die eerst geopend moet zijn voordat mijn volgende e-mail verzonden mag worden. Hier kan ik ook instellen wat er moet gebeuren als iemand mijn vorige e-mail niet opent. Je kunt dat adres daar dan eeuwig laten staan. Maar je kunt er ook voor kiezen dat hij na een week sowieso verder mag gaan in de journey.
Wees hier voorzichtig mee
Toch moet je hier wel voorzichtig mee zijn. Mensen vinden het soms helemaal niet fijn als je direct een automatische respons stuurt omdat zij iets gedaan hebben. Want dat betekent dat jij dat gezien hebt. En mensen vinden dat niet altijd fijn. Let dus goed op hoe je het presenteert.
Houd er ook rekening mee dat Apple mail de afbeeldingen in e-mails direct laadt, waardoor e-mails van Apple lezers er altijd direct als geopend uitzien. Hier kun je leren hoe je een segment maakt van Apple lezers.
Wait for trigger
Wachten tot je lezer een e-mail opent is een voorbeeld, dit is niet je enige optie. Je heb veel meer mogelijkheden. Maar welke mogelijkheden jij hebt, hangt af van of datumvelden gebruik in je audience (bijvoorbeeld een verjaardag) en van of je een webshop hebt en welk type shop je hebt. Sleep dat Journey Point gewoon even naar je Customer Journey ga eens kijken wat jouw persoonlijke opties zijn.
