Tags in Mailchimp
In augustus 2018 heeft Mailchimp een extra mogelijkheid gekregen om adressen in te delen: tags. Tags werken heel gemakkelijk en je kunt ze ook gemakkelijk toevoegen als je een landingspagina gebruikt. Eigenlijk zijn tags er al veel langer, maar toen waren het statische segmenten. En die waren zo goed verstopt dat niemand ze kon vinden. Die werden dus ook niet gebruikt.
Statische segmenten en VIPs
Verschillen tussen groepen, segmenten en tags
Tags in Mailchimp zijn labels. Door tags te gebruiken heb je een manier om je adressen te organiseren. Ze zijn niet zichtbaar voor je abonnees, alleen jij ziet ze. We hebben dus 3 manieren om adressen te organiseren: groepen, segmenten en tags.
Geen notities
Wat ik jammer vind is dat je geen notities kunt maken bij tags. Want het zou echt heel handig zijn als er een veld zou zijn waar je zou kunnen beschrijven wat de functie van een tag is en waar je die tag voor gebruikt hebt. Maar dat veld is er niet, dus in bijna ieder account ontstaat na verloop van tijd een wildgroei aan tags en niemand weet nog waarom die tags er zijn.
Dan is het tijd om je account een beetje op te schonen en sommige tags te verwijderen.
Tip: er is geen veld om notities te maken, maar je kunt natuurlijk wel een document maken waarin je beschrijft waar je de tags voor gebruikt hebt. En als je Mailchimp Standard of Premium gebruikt, neem in dat document dan ook de tags op die de Customer Journey aanmaakt.
Tags managen
Je kunt tags op verschillende manieren toevoegen aan het profiel van je abonnee.
- Tags voeg je handmatig toe aan het profiel van je abonnee.
- Of je voegt een tag toe bij het importeren van een adressenlijst.
- En je kunt ze toevoegen aan iedereen die zich inschrijft via een Mailchimp landingspagina.
- Je kunt ook naar je adressen gaan, een aantal vakjes aanvinken (die zie je voor je adressen staan) en dan het menu “Add or Remove Tags” openen en een tag kiezen.
- Auto-taggen in een funnel.
Tags zien
Als je tags aan een adres hebt toegevoegd dan kun je die tags zien bij het individuele profiel van je abonnee én je kunt ze zien door op de naam van je lijst te klikken en (als dat nodig is) een stukje naar rechts te scrollen. En dat is een geweldige verbetering t.o.v. statische segmenten, want die kon je niet zien in je lijst of bij het profiel van je abonnee.
Als je op de naam van je lijst klikt, dan zie je boven je adressen een menubalk met daarin o.a. “Manage contacts”. En als je het menu “Manage contacts” opent, dan zie je daar een aantal mogelijkheden. Daar is de nieuwe mogelijkheid “Tags” in opgenomen. Als je dit item aanklikt dan zie je daar al je tags staan. En als je eerder statische segmenten gebruikt hebt dan zie je die daar nu ook staan.
Verzenden naar tags
Tags kun je net als segmenten en groepen gebruiken om heel gericht te mailen. Zorg eerst dat je je adressen met behulp van tags organiseert.
Beginnen bij je nieuwsbrief
Dan ga je beginnen aan een nieuwsbrief zoals je dat altijd doet, maar je gaat niet naar de hele lijst versturen.
- Open het menu All subscribers in Audience
- Scrol naar beneden (tot voorbij de segmenten), dan zie je de tags.
- Klik de tag aan waar je naar verzenden wilt.
Bij je lijst beginnen
Of je begint bij je lijst.
- Klik op de naam van je lijst.
- Open het menu Filter By Tags en kies de tags waar je naar wilt verzenden. Je kunt naar maximaal 5 tags tegelijk versturen.
- Open nu in de bruine balk het menu: Send campaign en kies wat je wilt doen: een nieuwsbrief versturen of een advertentie maken.
Op de tagpagina beginnen
Je kunt ook beginnen bij de tagpagina.
- Klik op de naam van je lijst
- Open het menu bij Manage contacts
- Kies voor Tags
- Kies een tag
- Open het menu bij View (aan de rechterkant van de pagina)
- En kies voor Send
Mailchimp tags combineren
Tags kun je bij elkaar optellen. Maar om dat te doen moet je een segment maken. Je kunt tags die je wilt optellen niet gewoon aanklikken als je een nieuwsbrief maakt. Tags combineren doe je als volgt. Ga naar de segmenten.
- Create segment.
- Geef je segment een naam, alleen jij zit die naam.
- + Add a filter
Nu kies je in de zijbalk voor: Tags. Daarna krijg je 2 mogelijkheden:
- contact is tagged
- of contact is not tagged
Deze keer kiezen we voor contact is tagged, dat is iedereen die een specifieke tag heeft. Kies nu in het dropdown een tag.
- Klik daarna op + Add another filter.
- Tags (in de zijbalk).
- Contact is tagged.
- en dan kies je een andere tag.
Let er goed op dat je OR tussen die 2 filters in hebt staan. Ze moeten of de ene tag of de andere tag hebben, dan tel je ze op. Je kunt tot 5 tags optellen.
Als je Mailchimp tags wilt combineren moet je er heel goed op letten of er AND of OR staat.
- Als er AND staat, dan moeten de adressen beide tags hebben. Je maakt dan een doorsnede.
- Als er OR staat, dan hebben de adressen een van beide tags en dan tel je de adressen op.
Mailchimp tags uitsluiten
Op dezelfde manier kun je adressen uitsluiten. Dan kies je niet voor Contact is tagged, maar voor Contact is not tagged. En dat is iedereen die een specifieke tag niet heeft.
Mailchimp tags verwijderen
Mailchimp tags zijn heel gemakkelijk aan te maken waardoor er gemakkelijk een wildgroei aan tags kan ontstaan in je account. En dan zie je door de bomen het bos niet meer. Mailchimp tags tags verwijderen is niet moeilijker, maar waar je dit doet is lastiger te vinden.
Waar je Mailchimp tags verwijdert
Mailchimp tags verwijderen is bijna net zo gemakkelijk als Mailchimp tags aanmaken. Maar het is wel iets moeilijker te vinden waar je dat precies moet doen wat er dan gebeurt. Je kunt tags verwijderen uit het profiel van je abonnee, maar dan blijft de tag gewoon bestaan. En je kunt tags ook verwijderen uit je account. Dan zijn ze helemaal weg en dat kan niet ongedaan gemaakt worden.
Uit het profiel van een abonnee
- Klik in de zijbalk links op het audience
- Klik daarna op de pagina op View contacts
- En klik het e-mailadres aan waar je de tags wilt verwijderen. Dan ben je in het profiel van je abonnee en daar staan de tags die je voor deze abonnee gebruikt hebt rechtsboven.
- Klik op het kruisje bij de tag en de tag is weg uit het profiel
Uit je account
Als je een tag helemaal wilt verwijderen uit je Mailchimp account, volg dan deze navigatie:
- Klik het audience aan in de zijbalk links.
- Klik in het submenu op tags.
- Nu zie je alle tags staan met aan de linkerkant een checkbox.
- Vink de checkbox aan.
- Zodra je een checkbox aanvinkt verschijnt er boven de tags een button: Delete.
Aandachtspunten bij tags in Mailchimp
Voordat je nu enthousiast aan de slag gaat met tags moet je eerst even nadenken. Dit nadenken over tags lukt erg goed als je aan jezelf probeert te verantwoorden waarom je ervoor kiest om tags te gebruiken en niet kiest voor groepen of segmenten.
Realiseer je dat tags statisch zijn, je abonnee kan niets aan een tag veranderen.
Hierdoor is een tag niet geschikt om bijvoorbeeld de interesses van je abonnee vast te leggen, want interesses kunnen veranderen. Maar als je bij een evenement bent geweest en daar abonnees hebt geworven, dan is een tag juist weer wel heel geschikt om de bron vast te leggen, want die verandert niet meer.
Denk hier goed over na als je tags zinvol wilt inzetten, want als je veranderlijke zaken vast gaat leggen met een tag dan zijn je gegevens al heel snel niet meer actueel.
Houd er rekening mee dat je abonnee inzage kan vragen in alles wat je over hem of haar bewaart. En als je abonnee dat doet, dan ziet je abonnee die tags wel. Sla dus geen “geheimen” op met behulp van tags, want daarvoor zijn ze niet geschikt.
- Mailchimp helpdesk
- Mailchimp: Getting Started with Tags
